Als iemand kritiek op je heeft, zo blijkt uit onderzoeken, heb je ongeveer tien positieve opmerkingen of complimenten nodig ter compensatie van het nare gevoel. Kritiek komt tien keer zo hard binnen als complimenten.

Daarbij zijn we geneigd complimenten af te wimpelen of te bagatelliseren.
‘O, die jurk staat me goed? Ach, die heb ik al zo lang.’
’Ik aardig? Nou, ik ben regelmatig chagrijnig hoor.'

Helaas zijn mensen ook nog eens geneigd iets wat fout is sneller te benoemen dan wat goed is...