Wat er gebeurt als iemand begint te schelden, is dat die persoon zijn geest afsluit voor een open gesprek. Hij zegt eigenlijk, ik heb gelijk, jij niet, en ik vind mezelf een goed mens en jij bent een slecht mens en daarmee is het klaar.

We hebben de neiging om in de verdediging te gaan bij scheldende mensen, of we proberen het gesprek aan te gaan met degene die scheldt, in het echt en op social media. Maar als er eenmaal gescholden wordt is een open gesprek niet meer mogelijk. Dan ben je in ...